Jak vám můžeme pomoci?

Dokumenty - pořízení fotografií

Přijmout můžeme pouze čitelné, jasné a neořezané kopie dokumentů

Digitální fotografie:

  • Doporučujeme používat digitální fotoaparát nebo chytrý telefon k pořízení jasných fotografií dokumentů (pokud jsou k dispozici).
  • Jestliže zasíláte digitální fotografie dokumentů, nezapomeňte snímek pořídit v dobře osvětlené místnosti bez použití blesku.
  • Na svém digitálním fotoaparátu nebo chytrém telefonu můžete také zapnout funkci makro, pro vytvoření lepších fotografií zblízka. Tato funkce se nachází v nastavení zaostřování na Vašem digitálním fotoaparátu nebo chytrém telefonu.

Oskenované dokumenty:

    • Zašlete nám barevné kopie v rozlišení nejméně 600dpi, pro lepší kvalitu obrázku.
    • Nepřijímáme černobílé kopie dokumentů.

Poznámka: Bohužel však nemůžeme přijmout snímek obrazovky z mobilu.

Snímky obrazovky pořízené na počítači, kde snímek obrazovky obsahuje všechny Vaše informace a úplnou URL adresu webové stránky, přijímáme. 

Dokumenty můžete odeslat pomocí formuláře pro kontaktování podpory.

Odkaz na formulář naleznete zde:

Webové stránky a počítač

Nápověda → Kontaktujte nás

Mobilní aplikace

Menu (Android) nebo Více (iOS), poté:

Nastavení a nástroje → Podpora → Kontaktovat podporu

Jakmile otevřete formulář, zvolte:

  • Kategorie: Bezpečnost a ověření účtu
  • Podkategorie: Nahrát dokumenty

Zpětná vazba

Odpověděl tento článek na vaši otázku?

Související články v nápovědě